سياسية الاستبدال و الاسترجاع:
يتمتع عملاء متجر الريهقان بتجربة مميزة حيث نوفر سياسية مرنة و سهلة في حالة رغبة العميل في الاستبدال و الاسترجاع .
1- مدة الاسترجاع 7 أيام من استلام البضاعة .
2- مدة الاستبدال 7 أيام من استلام البضاعة .
3-إذا كان السبب هو عيب في المنتجات أو عدم المطابقة: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع لعيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المعلن عنها من خلال صفحة البيع، وفي هذه الحالة يتحمل المتجر تكلفة الشحن .
4- ألا يكون المنتج قد تلف أو كسر أو أصيب بأي عيب نتيجة سوء حفظه لدى المستخدم .
5- عدم استخدام المنتج بأي شكل من الأشكال أو الحصول منه على أي منفعة منه - كـ تنقية البخور و استرجاع الباقي - .
6- يتحمل العميل في حالة رغبته في الاسترجاع أو الاستبدال ( قيمة الشحن أو التوصيل ) .
7- في حالة أن الشحن أو التوصيل مجاني و رغب العميل في الاستبدال أو الاسترجاع فإنه يتحمل تكاليف النقل .
8- الاستبدال والاسترجاع يكون الشحن مجانًا في حال تم إرسال الأصناف إلى العميل وبها خطأ ،أو بها عيب مصنعي، مثل: تسلمت منتجًا غير الذي قمت بطلبه، أو تسلمت منتجاً تالفًا أو معيبًا.
9- في حال رغب الزبون باسترجاع الطلب بسبب تأخر وصوله من قبل شركة الشحن, يقوم المتجر بإعادة قيمة المنتجات بعد وصول الشحنة للمتجر.
10- لا يتم استرجاع المنتجات التي يتم توفيرها بناءً على طلب العميل.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع اضعط هنا.
