الشروط والأحكام
إن دخولك واستخدامك لمتجر الريهقان هو موافقة منك على قبول بنود ” الشروط والأحكام”
- الموافقة على الطلبات ومعالجتها
- تسجيل العضوية في متجر الريهقان مجانية ويجب أن تكون بغرض الشراء فقط, ويحق لإدارة المتجر إيقاف وتجميد حساب من كان غرضه غير هذا.
- عندما تريد الشراء يرجى توفير اسمك الثلاثي ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني وعنوانك كاملا وأي معلومة يتم طلبها.
- يلتزم متجر الريهقان بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بأقصى درجات الحماية والسريّة التامة.
- يلتزم العميل بالمحافظة على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور السرية الخاصة به.
- يحق للموقع بعدم قبول أو إلغاء أي طلبات في حال حدوث خلل كوضع سعر خطأ أو حال نفاد الكمية أو الشك بأنه طلب احتيال. في هذه الحالة نقوم بإرسال إشعار بهذا الخصوص.
- يحق للموقع التأكد من هوية صاحب الطلب أو التواصل معه بشكل مباشر في حال وجود خطأ في المعلومات دون أن يتحمل العميل أي رسوم إضافية. و في حال إلغاء الطلب من قبل العميل قبل تصدير بوليصة الشحن يرد له كامل المبلغ.
- يتم شحن جميع الطلبات وتسليمها للعميل من خلال شركات الشحن خلال ثلاث إلى سبعة أيام عمل للمملكة العربية السعودية ، وربما يستغرق وقتا أطول خارج المملكة العربية السعودية والتي تختلف من بلد لآخر، ولمعرفة مسار الشحنة يمكنك تتبعها عن طريق شركة الشحن.
- في حال تأخر الدفع عن يوم واحد (24ساعة) لأي طلب فيعتبر الطلب مٌلغى تلقائيًا.
- إلغاء الطلب:
- إذا رغبت في إلغاء طلبك أو تعديله؛ فإنه يتوجب عليك إلغاؤه مباشرة من الموقع، أو التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت يمكن بعد تقديم طلبك وقبل تجهيزه وإرساله لك.
- وصف المنتجات:
- نسعى لوضع وصف دقيق للمنتجات مع ذلك لا يضمن من وجود بعض الأخطاء في وصف المنتج أو وزنه، وفي حال كان المنتج المعروض على الموقع مخالفًا للوصفة على المنتج، يمكنك استرجاع المنتج حسب سياسة الاسترجاع مجانًا أو التواصل مع خدمة العملاء.
- الشحن
- يتم شحن الطلبات عبر شركة سمسا
- ليعلم أن الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري وهو من 3 إلى 7 أيام و قد تمتد هذه المدة الى عشر أيام إضافية في أوقات المواسم و شهر رمضان.
- أي تأخر في تسليم الشحنة بسبب شركة الشحن يعتبر خارج مسؤولية متجر الريهقان.
- في حال بدر تأخر من شركة الشحن فيجب على العميل التواصل مع شركة الشحن ورفع شكوى
- قد يتم تغيير شركة الشحن للمصلحة من دون الرجوع للعميل .
- إذا تم ارجاع الطلب من قبل شركة الشحن لعدم رد العميل أو التأجيل المتكرر أو خطأ في العنوان المدخل سيتحمل العميل قيمة الشحن.
- يعد العميل مسؤولاً عن التخليص الجمركي وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم حكومية أو قيود أو قوانين أخرى يتم فرضها من الدول الأخرى على الطلبات المرسلة خارج المملكة العربية السعودية.
- عروض الشحن المجاني: نلتزم بالشحن المجاني في حال إتمام العميل عملية الشراء من غير إرجاع, وإن حصل إرجاع من العميل فإنه يلزم بتكلفة الشحن ذهاباً وإياباً
- التعليب
- غالباً يتم التعليب كما هو موضح في الصورة وفي حال نفد العلب الموضحة فتستبدل بغيرها من غير إشعار للعميل لتسريع عملية الشحن والطلب.
- معلومات التسعير:
- نسعى لوضع الأسعار بشكل دقيق ومنافس على كل المنتجات ولكن هذا لا يضمن عدم وجود بعض الأخطاء، وفي حال اكتشافها سيتم التواصل مع العميل وإخباره عن الخطأ وتصحيح الخطأ ضمانًا لجودة الخدمة.
